{"id":82278,"date":"2019-03-13T04:00:00","date_gmt":"2019-03-13T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/applausecomstaging.kinsta.cloud\/blog\/testing-finanzsektor\/"},"modified":"2025-07-21T11:22:54","modified_gmt":"2025-07-21T15:22:54","slug":"testing-finanzsektor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/applausecomstaging.kinsta.cloud\/de\/blog\/testing-finanzsektor\/","title":{"rendered":"Testen f\u00fcr den Finanzsektor: Q&A mit Asha Gopal und Alessandro Fusco"},"content":{"rendered":"

Testen f\u00fcr den Finanzsektor: Q&A mit Asha Gopal und Alessandro Fusco<\/h1>\n

Hallo Asha, hallo Alessandro, vielen Dank, dass ihr euch die Zeit genommen hat. Zuerst w\u00fcrden wir gerne von euch erfahren, was eure jeweilige Aufgabe bei Applause ist.<\/em><\/strong><\/p>\n

Alessandro:<\/strong>\u00a0Als Solution Delivery Manager besteht meine Aufgabe darin, den Kunden bei der Auswahl der richtigen Teststrategie zu beraten, damit er das bestm\u00f6gliche Ergebnis erzielen und seinen ROI mithilfe unserer Testing-Services steigern kann. Nach au\u00dfen sind die Solution Delivery Manager das Gesicht von Applause. Intern sind wir die Stimme des Kunden und verantwortlich f\u00fcr die Kundenzufriedenheit.<\/p>\n

Asha:<\/strong>\u00a0Als Test Architect ist es meine Aufgabe, mit Unterst\u00fctzung unserer weltweiten Tester-Community eine optimale und pr\u00e4zise Umsetzung unserer Testl\u00f6sungen zu gew\u00e4hrleisten. Ich leite ein Team von Testingenieuren in der Community, um die entsprechenden Testl\u00f6sungen zu entwickeln, zu konzipieren und auszuf\u00fchren. Dabei tausche ich mich kontinuierlich mit unseren Solution Delivery Managern und anderen Stakeholdern aus, um sicherzustellen, dass wir die Bed\u00fcrfnisse unserer Kunden erf\u00fcllen.

<\/em><\/strong>Was m\u00f6gt ihr besonders an eurer T\u00e4tigkeit?<\/em><\/strong><\/p>\n

Asha:\u00a0<\/strong>F\u00fcr Test-Architekten ist jeder Tag anders. Ich betreue \u00fcber 30 Projekte und es freut mich zu sehen, wenn unsere Kunden am Ende des Tages mit den Ergebnissen, die wir liefern, zufrieden sind.<\/p>\n

Alessandro:<\/strong>\u00a0Bei einem Solution Delivery Manager sieht das ganz \u00e4hnlich aus, mit dem Unterschied, dass wir weniger Projekte und Kunden betreuen. Was mich besonders reizt, ist die M\u00f6glichkeit, in verschiedenen Projekten in den unterschiedlichsten Branchen zu arbeiten. Das bietet mir Flexibilit\u00e4t \u2013 was ich sehr sch\u00e4tze. Es wird nie langweilig.<\/p>\n

Asha:<\/strong>\u00a0Das wird es definitiv nicht. Was mir au\u00dferdem sehr gef\u00e4llt, ist, andere in ihrer pers\u00f6nlichen Entwicklung zu begleiten. Eng mit meinem Team von Testingenieuren zusammenzuarbeiten, sie bei Bedarf zu leiten, Entwicklungsm\u00f6glichkeiten aufzuzeigen und schlie\u00dflich die Fortschritte jedes Einzelnen zu sehen ist sehr befriedigend. Ich habe selbst als \u201eeinfache Testerin\u201c in der Community angefangen und wurde schlie\u00dflich Test-Architektin in Vollzeit. Es ist ein wunderbares Gef\u00fchl, meinen Teammitgliedern zu zeigen, dass ich hinter ihnen stehe und dass wir in der Lage sind, zur gegenseitigen Weiterentwicklung beizutragen und unseren Kunden noch bessere Ergebnisse zu liefern.

<\/strong><\/em>Welche Art von Projekten betreut ihr am liebsten?<\/strong><\/em><\/p>\n

Asha:<\/strong>\u00a0Ich betreue verschiedenste Projekte, die von der Medien-\/Unterhaltungsbranche bis hin zu komplexen Banking-Projekten reichen. Die Projekte im Finanz- und Tourismusbereich gefallen mir besonders gut.<\/p>\n

Alessandro:\u00a0<\/strong>Mir gef\u00e4llt vor allem die Arbeit in Projekten mit E-Commerce- und FinTech-Bezug. Und generell jedes Projekt, das eine Herausforderung darstellt und bei dem das Outcome nicht schon von vornherein auf der Hand liegt.
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Gab es etwas, das euch nach eurem Start bei Applause besonders \u00fcberrascht hat?<\/em><\/strong><\/p>\n

Alessandro:<\/strong>\u00a0Als ich als Solution Delivery Manager anfing, war ich \u00fcberrascht, f\u00fcr wie viele bekannte Marken und Kunden wir arbeiten. Vom Marktf\u00fchrer bis zum Gro\u00dfkonzern haben sich alle daf\u00fcr entschieden, mit uns zusammenzuarbeiten, um ihre Customer Experience zu verbessern. Ich finde es sehr bereichernd, dazu beitragen zu k\u00f6nnen.<\/p>\n

Asha:\u00a0<\/strong>Ich erinnere mich, dass mich das tolle Arbeitsumfeld und das internationale Team positiv \u00fcberrascht haben. Die Art und Weise, wie Applause seine Community einbezieht, ist ebenfalls einzigartig: Tester aus der ganzen Welt haben die M\u00f6glichkeit, sich weiterzuentwickeln, f\u00fcr besondere Eins\u00e4tze honoriert zu werden und sogar als Vollzeitmitarbeiter eingestellt zu werden. Die Zusammenarbeit zwischen dem Team von Applause und der Tester-Community wird von echtem Vertrauen gepr\u00e4gt.
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Welchen Herausforderungen seid ihr bei Applause bisher begegnet und wie habt ihr sie gemeistert? Wer hat euch dabei geholfen?<\/em><\/strong><\/p>\n

Asha:\u00a0<\/strong>Es gibt in einer Woche kaum zwei Tage, die sich gleichen. Man langweilt sich bei Applause also definitiv nicht! Zum Beispiel musste ich k\u00fcrzlich Tester mit einer bestimmten Mitgliedschaft f\u00fcr eine sehr beliebte Fluggesellschaft finden und Features im Zusammenhang mit dem Bordmen\u00fc testen. Wir wollten das mit einer echten Buchung testen und brauchten daher jemanden, der bereits eingecheckt hatte oder bereit war, einzuchecken. Ich habe die Hilfe unseres \u00e4u\u00dferst aktiven Community Management Teams in Anspruch genommen, das bei dieser Fluggesellschaft einige Tester mit echten Flugtickets gefunden hat. Durch die enge Zusammenarbeit unserer Teams und unsere fl\u00e4chendeckende Pr\u00e4senz in der Community ist es uns m\u00f6glich, unseren Kunden derart einzigartige Ergebnisse zu liefern.<\/p>\n

Alessandro:<\/strong>\u00a0Es ist in der Tat sehr hilfreich, \u00fcber eine so gro\u00dfe Testgemeinde zu verf\u00fcgen. Manchmal stellt die Arbeit mit Remote-Teams eine Herausforderung dar. Man muss sehr organisiert sein, um die richtige Richtung vorgeben zu k\u00f6nnen, da die Teams einen enormen Einfluss auf die Kundenzufriedenheit haben. Zum Gl\u00fcck sind wir damit nicht allein!<\/p>\n

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Finanzdienstleister m\u00fcssen sich auf jedes noch so kleine Detail konzentrieren, das sie in ihren Apps erw\u00e4hnen. L\u00fcckenhafte oder falsche Informationen k\u00f6nnen eine Finanz-App schnell unsicher wirken lassen.<\/p>\n

Asha Gopal, Test Architect, Applause EU<\/div>\n<\/div>\n<\/blockquote>\n

Ihr habt im Finanzbereich schon in mehreren Testprojekten zusammengearbeitet. Auf welche Aspekte sollten Finanzdienstleister bei der Qualit\u00e4tssicherung und beim Testen eurer Meinung nach besonders achten? Welche Best Practices gibt es f\u00fcr diese Branche, was empfehlt ihr?<\/strong><\/p>\n

Asha:<\/strong>\u00a0Finanzdienstleister m\u00fcssen sich auf jedes noch so kleine Detail konzentrieren, das sie in ihren Apps erw\u00e4hnen. Ich habe zum Beispiel mal mit einer E-Wallet-App zu tun gehabt, deren FAQs nicht professionell wirkten und bei der die franz\u00f6sische Version der Datenschutzerkl\u00e4rung einige L\u00fccken aufwies. Unsere franz\u00f6sischen Tester gaben uns die R\u00fcckmeldung, dass die App aufgrund der Datenschutzerkl\u00e4rung nicht sehr sicher oder vertrauensw\u00fcrdig wirkte. Wir gaben dieses Feedback an den Kunden weiter, der so die Qualit\u00e4t der App verbessern konnte.<\/p>\n

Alessandro:\u00a0<\/strong>FinTechs haben in der Regel h\u00f6here Sicherheitsstandards als der Durchschnitt der Unternehmen. Das ist auch zu erwarten, schlie\u00dflich befassen sie sich mit Zahlungen und Bankkonten. Das hei\u00dft f\u00fcr uns, dass wir die beste Vorgehensweise mit dem Kunden abstimmen m\u00fcssen. Zum Beispiel m\u00fcssen Tester h\u00e4ufig auf die Whitelist gesetzt oder von einem zum n\u00e4chsten Testlauf ersetzt werden \u2013 etwas ganz Normales beim Crowdtesting.<\/p>\n

F\u00fcr eine optimale Koordination ist es besser, einen festen Testrhythmus (z. B. jede Woche oder alle zwei Wochen) zu haben, damit die Tester motiviert sind und jedes Mal teilnehmen. Dies erm\u00f6glicht es den Testern auch, mit jedem Testzyklus weiter dazuzulernen, so dass sie mit der Zeit wissen, was dem Kunden wichtig ist. Auf diese Weise k\u00f6nnen wir eine Dokumentation f\u00fcr zuk\u00fcnftige Tester erstellen (Checklisten, was in Regressionstests ber\u00fccksichtigt werden muss, usw.).<\/p>\n

Wir stellen oft fest, dass der Begriff \u201eCrowdtesting\u201c immer noch nicht sehr gebr\u00e4uchlich oder allgemein bekannt ist. Wie viel wissen Unternehmen im Allgemeinen \u00fcber Crowdtesting, wenn ihr anfangt, mit ihnen zu arbeiten?<\/strong><\/p>\n

Asha:\u00a0<\/strong>Sie kennen Applause und wissen, was wir machen, aber die meisten sind sich nicht dar\u00fcber im Klaren, WIE wir das Ganze umsetzen. Es bedarf meist einiger Testl\u00e4ufe mit uns, um zu erkennen, wie positiv sich unsere Arbeit auf ihre QA-Praxis auswirkt.<\/p>\n

Alessandro:<\/strong>\u00a0Sie haben eine gewisse Vorstellung, weil sie bereits in mehreren Treffen mit unserem Sales-Team dar\u00fcber gesprochen haben, aber sie sind in der Regel neugierig darauf, es selbst auszuprobieren und wirklich zu verstehen, worum es beim Crowdtesting geht. Aus diesem Grund bieten wir Neukunden Pilotprojekte an, in denen wir demonstrieren, wie wir arbeiten, wie wir uns in ihre Prozesse einbringen und welchen einzigartigen Mehrwert wir als Erg\u00e4nzung zu ihrer internen Qualit\u00e4tssicherung liefern.<\/p>\n

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Wenn du wissen m\u00f6chtest, wie die einzelnen Teams in der Praxis zusammenarbeiten oder einfach mehr \u00fcber uns erfahren m\u00f6chtest,\u00a0wende dich gerne an uns<\/a>\u00a0und schau dir unsere\u00a0aktuellen Stellenangebote<\/a>\u00a0an.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Als Mitarbeiter unserer Berliner Niederlassung sind die Test-Architektin Asha Gopal und der Solution Delivery Manager Alessandro Fusco h\u00e4ufig gemeinsam an Testprojekten f\u00fcr den Finanzdienstleistungssektor beteiligt (neben vielen anderen Projekten). Wir haben mit ihnen gesprochen, um mehr \u00fcber ihren Arbeitsalltag zu erfahren und einen Einblick in die Testaktivit\u00e4ten im FinTech-Bereich zu gewinnen.<\/p>\n","protected":false},"author":42,"featured_media":74723,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[282],"tags":[907,938],"resource-industry":[],"resource-solution":[],"resources\/types":[1244],"class_list":["post-82278","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-unkategorisiert","tag-finance","tag-qa","resource-type-blogs-de"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/applausecomstaging.kinsta.cloud\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/82278","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/applausecomstaging.kinsta.cloud\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/applausecomstaging.kinsta.cloud\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/applausecomstaging.kinsta.cloud\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/42"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/applausecomstaging.kinsta.cloud\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=82278"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/applausecomstaging.kinsta.cloud\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/82278\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/applausecomstaging.kinsta.cloud\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/74723"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/applausecomstaging.kinsta.cloud\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=82278"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/applausecomstaging.kinsta.cloud\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=82278"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/applausecomstaging.kinsta.cloud\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=82278"},{"taxonomy":"resource-industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/applausecomstaging.kinsta.cloud\/de\/wp-json\/wp\/v2\/resource-industry?post=82278"},{"taxonomy":"resource-solution","embeddable":true,"href":"https:\/\/applausecomstaging.kinsta.cloud\/de\/wp-json\/wp\/v2\/resource-solution?post=82278"},{"taxonomy":"resource-type","embeddable":true,"href":"https:\/\/applausecomstaging.kinsta.cloud\/de\/wp-json\/wp\/v2\/resources\/types?post=82278"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}