{"id":19763,"date":"2023-08-23T08:12:11","date_gmt":"2023-08-23T12:12:11","guid":{"rendered":"https:\/\/applausecomstaging.kinsta.cloud\/sprachassistenten-testing\/"},"modified":"2025-11-14T15:42:32","modified_gmt":"2025-11-14T20:42:32","slug":"sprachassistenten-testing","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/applausecomstaging.kinsta.cloud\/de\/sprachassistenten-testing\/","title":{"rendered":"Testing von Sprachassistenten"},"content":{"rendered":"
\n
\n
\n

Testen von Sprache und k\u00fcnstlicher Intelligenz<\/h1><\/div><\/div>\n\n

Optimieren Sie Ihre Chatbot- und IVR-Erlebnisse<\/h2>\n

Bew\u00e4ltigen Sie die Komplexit\u00e4t von Sprache- und KI-Testing in gro\u00dfem Umfang. Unser fundiertes Know-how und unsere vielf\u00e4ltige Testing Community k\u00f6nnen dazu beitragen, gleichbleibende Qualit\u00e4t sicherzustellen.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n

\n
<\/span><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n
\n
\n
\n
\"Voice<\/span><\/div>\n<\/div>\n\n
\n

Die Akzeptanz nimmt zu, aber die Frustration der Verbraucher dauert an<\/h2>\n

Einzelh\u00e4ndler, Unternehmen des Gesundheitswesens, Dienstleister und andere stehen unter dem Druck, nahtlosen Support zu bieten.<\/h3>\n

Die Bereitstellung von Chatbots und interaktiven Sprachdialogsystemen (IVR) zum Bearbeiten des Kundendienstes ist kein neues Konzept. Die Komplexit\u00e4t dieser sich st\u00e4ndig weiterentwickelnden Technologien hat jedoch dazu gef\u00fchrt, dass es f\u00fcr schlank aufgestellte QS-Teams eine Herausforderung geworden ist, hochwertige Nutzerinteraktionen zu erreichen \u2013 und diese Herausforderungen k\u00f6nnen kostspielig sein.<\/p>\n

Generative KI (Gen AI) hat dazu beigetragen, dass Unternehmen nat\u00fcrlichere Kommunikation mit mehr Kontextbewusstsein bieten, aber ohne angemessenes Testen und Forschung k\u00f6nnen die f\u00fcr Verbraucher bestimmten Ergebnisse ungenau, verzerrt oder anderweitig sch\u00e4digend sein. Unternehmen m\u00fcssen Leitplanken setzen, besonders wenn autonome KI-Agenten nun eingesetzt werden, um Modelle f\u00fcr Sprache und KI zu trainieren.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

\n
\n
\n

Starten Sie zuverl\u00e4ssige, sichere Chatbot- und IVR-Erlebnisse.<\/h2>\n

Nutzen Sie die weltweit gr\u00f6\u00dfte Testing Community, um potenzielle Zielgruppen und Anwendungsf\u00e4lle einzubeziehen.<\/h3>\n

Mit Applause k\u00f6nnen Unternehmen die Qualit\u00e4t ihrer KI-gest\u00fctzten Chatbots und IVR-Systeme weltweit st\u00e4rken. Unsere L\u00f6sung f\u00fcr Sprache und KI-Testen wird vollst\u00e4ndig von Experten verwaltet, die ein Programm erstellen k\u00f6nnen, das individuell an Ihre Anforderungen angepasst ist. Wir nutzen Crowdtesting und stellen die entsprechenden vielf\u00e4ltigen Teams aus unserer globalen Community zusammen \u2013 die unerl\u00e4ssliche menschliche Komponente, die zur Sicherung der Qualit\u00e4t von KI und agentischer KI erforderlich ist.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n

\n
\"Test<\/span><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n
\n
\n
\n

Erweitern Sie Expertise und Abdeckung f\u00fcr Sprache und KI-Testen<\/h2>\n

Wir verf\u00fcgen \u00fcber umfassende Erfahrung im Testen und Trainieren von gro\u00dfen Sprachmodellen (LLMs) und Systemen zum Verstehen nat\u00fcrlicher Sprache (NLU), die von Top-Marken zur Unterst\u00fctzung ihrer Chatbots und IVR-Systeme verwendet werden. Unser einzigartiger durchg\u00e4ngiger Ansatz begegnet Unternehmen dort, wo sie sich befinden, um spezifische Probleme anzugehen und Best Practices in jeder Phase der Entwicklung anzuwenden.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

\n
\n
\"Test<\/span><\/div>

Bieten Sie \u00fcberzeugenden Kundenservice<\/h3>

Testen Sie Optionen zu Anrufweiterleitung, Prompts und Self-Service-Apps<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n

\n
\"End<\/span><\/div>

Erfassen Sie Endnutzer-Feedback<\/h3>

Stellen Sie ein Team zum Testen zusammen, das Ihre Anwender und deren Ger\u00e4te und Plattformen in Ihren Zielm\u00e4rkten widerspiegelt<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n

\n
\"Global<\/span><\/div>

Zugriff auf globale Sprache und KI-Expertise<\/h3>

Erhalten Sie IVR-, Chatbot- und KI-Expertise mit erfahrenen Beratern, Technikern und mehr<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

\n
\n
\"Customer<\/span><\/div>

St\u00e4rken Sie die Customer Journey<\/h3>

Identifizieren und beheben Sie Bereiche mit Reibung, um Abwanderung oder Abbruch in allen Anwendungsf\u00e4llen zu vermeiden<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n

\n
\"End<\/span><\/div>

Optimieren Sie von Anfang bis Ende<\/h3>

Sammeln Sie iteratives Anwender-Feedback in allen Phasen der Produktentwicklung<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n

\n
<\/span><\/div>

Mindern Sie Sicherheitsbedenken bez\u00fcglich KI und agentischer KI<\/h3>

Verringern Sie das Risiko von ungenauen Antworten (\u201eHalluzinationen\u201c), verzerrten oder anderen sch\u00e4dlichen Ergebnissen<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

\n
\n
\n
\"Test<\/span><\/div>\n<\/div>\n\n
\n

Verbessern Sie Genauigkeit mit angemessener technischer Expertise<\/h2>\n

Stellen Sie Systeme bereit, die Anwender-Absichten interpretieren und mit Genauigkeit antworten.<\/h3>\n

KI-gesteuerte Systeme, die NLU nutzen, m\u00fcssen trainiert werden, um Fehlinterpretationen oder Fehler zu vermeiden, die zur Frustration und Unzufriedenheit der Anwender f\u00fchren k\u00f6nnen. Kontextbezogenes Verstehen ist von entscheidender Bedeutung \u2013 den Kontext w\u00e4hrend eines Gespr\u00e4chs aufrechtzuerhalten, sich an vergangene Interaktionen zu erinnern und diese Informationen zu nutzen, um entsprechende Antworten zu geben. Um ein optimales User Experience zu bieten, muss das Testing von Sprachassistenten die unz\u00e4hligen Weisen ber\u00fccksichtigen, wie Menschen sich ausdr\u00fccken \u2013 Unterschiede in Sprache, Aussprache, Umgangssprache und sogar Fehler in gesprochenen oder geschriebenen Eingaben. Applause kann Sie dabei unterst\u00fctzen, alle Komplexit\u00e4ten im Zusammenhang mit Sprache und KI-Erlebnissen zu meistern.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

\n
\n
\n
<\/span><\/div>

\"Applause hat genau das geliefert, was wir in Bezug auf Regressionsabdeckung und Ger\u00e4teabdeckung erwartet haben. Aber sie sind noch dar\u00fcber hinaus gegangen, um die Gesamtqualit\u00e4t unserer Plattform zu verbessern und sich als Teil unseres Teams zu f\u00fchlen.\"<\/span><\/p>\n

Blueport Commerce<\/strong><\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

\n
\n
\n

Anpassen eines Programms f\u00fcr Testen, Training oder Forschen<\/h2>\n

Als weltweit f\u00fchrendes Unternehmen im Bereich digitaler Qualit\u00e4t bieten wir eine Reihe von Testing- und UX-Forschungsdiensten an. W\u00e4hlen oder kombinieren Sie die f\u00fcr Ihr Unternehmen geeigneten Methoden, und wir unterst\u00fctzen Sie beim Starten und Verwalten eines Programms, das Ihren Anforderungen entspricht.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

\n
\n
\"AI<\/span><\/div>

Strategien zum Testen von Software<\/h4>